A Besfer Montagem Industrial LTDA preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Para garantir seus direitos, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação;
Produto avariado durante o transporte;
Produto diferente do pedido realizado.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar com todos os acessórios, peças e manuais que o acompanham;
Estar na embalagem original (ou equivalente, devidamente protegida);
Estar acompanhado da nota fiscal de compra.
Defeito ou avaria no transporte: até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto em desacordo com o pedido: até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito técnico ou de fabricação (após os 7 dias): conforme garantia do fabricante, mediante análise técnica.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: contato@besfer.com.br
WhatsApp: (42) 99997-2462
Informe o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação.
Envie fotos ou vídeos do produto, se necessário (em caso de defeitos ou avarias).
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com as orientações em até 3 dias úteis.
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após a devolução e análise do produto.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição para esclarecer e ajudar no que for necessário.
BesFer – Qualidade e respeito em cada detalhe.
